下面是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員，講解他的一次解決網(wǎng)絡(luò)掉線的經(jīng)歷：
廣州某網(wǎng)絡(luò)公司，規(guī)模不大，使用一臺(tái)ALPHA G3路由器，用于商業(yè)上網(wǎng)。該公司提出在使用過程中局域網(wǎng)中所有的電腦平均每小時(shí)會(huì)掉五六次的掉線情況。以至使他們無法正常上網(wǎng)，接到電話后，做技術(shù)支持的我風(fēng)風(fēng)火火的趕到現(xiàn)場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析
首先對(duì)該公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了了解，他們是在電信申請(qǐng)的2M寬帶的ADSL包年交費(fèi)。所用的ADSL是申請(qǐng)寬帶時(shí)電信附送的。其公司的電話線及網(wǎng)絡(luò)分部圖如下（圖一），其公司的接法是：申請(qǐng)的2M寬帶線經(jīng)過ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四個(gè)LAN口中分別拔接了四臺(tái)商用電腦。仔細(xì)觀察之后這種接法上并沒有錯(cuò)誤。
附圖1
排除接入網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定
由于客戶說平均每小時(shí)會(huì)掉四五次線，也就說每十多分鐘會(huì)有一次掉線情況，針對(duì)此原因。我先用局域網(wǎng)中的一臺(tái)電腦進(jìn)入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔號(hào)上網(wǎng)，路由器也能動(dòng)態(tài)的獲取到電信的DNS 及IP，且路由器中的其它基本設(shè)制都正常，為了更進(jìn)一步的搞清楚掉線的原因, 我采用PING功能：由一臺(tái)電腦同時(shí)連續(xù)PING電信的DNS及路由器網(wǎng)關(guān)。如（附圖2）。
附圖2
正常時(shí)PING 電信的DNS所得到的平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在17.5ms左右，PING路由器另端的響應(yīng)應(yīng)該是在小于等于1ms。如果PING 電信響應(yīng)時(shí)間越短證明ISP營(yíng)運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理能力越強(qiáng)，相反，響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)，如到了80~100ms說明ISP營(yíng)運(yùn)商的城控交換機(jī)CPU處理速度不強(qiáng)及且分配給的用戶大多，或者目的地與ISP營(yíng)運(yùn)商的距離超長(zhǎng)。
由以上兩種資料顯示，PING包的參數(shù)都在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，因此這種問題可以排除。
