人們在日常工作和生活經常會看到很多在線個性化廣告，但很少考慮這些廣告是如何準確傳達信息的。

　　云計算通信專家和呼叫中心托管專家Vipul Srivastav表示，“從前，我曾經用日記和電話簿來記錄日常活動，以便為將來保存有用的信息。一些人可能查閱過我的電話簿，但日記對我來說是個人隱私。因此我盡力避免讓他人看到。

　　后來，我有了智能手機，也開始加入社交媒體。我采用手機將個人數據保存在云中，我認為可以避免安全漏洞和不必要的訪問。盡管如此，我還是設定密碼防止其他人訪問我的數據，而其他人也在社交媒體一起出現在云端。”

　　他表示，“后來我意識到了這一點，一位朋友告訴我，在谷歌搜索引擎搜索一些詞語之后，經常看到一些與這些詞語相關的廣告。Gmail郵箱根據收到電子郵件的種類展示促銷廣告。Facebook廣告基本上是來自付費客戶的信息，他們的想法是將產品展示給經常進行搜索的人，只要他們搜索了相關詞語，就很有可能進入他們業務的軌道。現在，我認為其他人比我更了解在產品或服務方面的需求。”

　　而由于各種其他原因，人們對于采用云計算技術表示擔憂。

　　在不知不覺中創建數據

　　他說，“我在不知不覺中創建了一些在線數據，其他人也和我一樣。例如，我家附近有一家蛋糕店，我有時會在網上訂購生日蛋糕。每當我訂購時，網站都會發出一條消息，表明我可能或者通常會在這個日期訂購蛋糕。而蛋糕的網站保存了這些數據以供將來使用。這是一條對于蛋糕店有用的信息，并可以在那個日期發送給我產品的報價。”

　　很多公司花費更多的資金來獲取更多這樣的數據，以便他們可以在適當的時間向個人客戶提供個性化的產品。這是侵入個人隱私和非自愿使用其信息的一個小例子。

　　當企業從其利益相關者那里尋求一些決策時，不同的時機就會產生差異。如果發送的報價接近人們希望購物的時間，則購買的可能性會增加。

　　出于方便或更多的選擇，人們可能從一個服務提供商切換到另一個服務提供商。因此，購買的決定主要取決于出價和時間。許多人選擇其喜歡的產品和體驗。

　　Srivastav說，“數據分析有助于在強制營銷的幫助下調整用戶的選擇。其背后的原因是，人們在不知不覺中通過在線形象透露了一些信息，最終幫助企業衡量其選擇。”

　　谷歌網站保留的信息

　　他說，“我不再在日記本記事，但開始使用在線應用程序來記錄日程和提示。后來采用了一些我熟悉的基于云計算的應用程序。Google Keep就是其中之一，它附在電子郵件中。雖然谷歌公司表明這是個人用戶使用的私人空間，但這就是在Google Keep看不到廣告的原因。但我不確定谷歌公司是否會追蹤我在Keep應用程序中使用的特定術語或關鍵字，以便在我的電子郵件賬戶中顯示廣告。只有時間才能給出答案。”

　　他指出，云計算的應用讓人們在工作和生活中變得更容易，但這可能是犧牲一些隱私而獲得的便利。云計算托管應用程序的易用性和熟悉性是少有的。以前沒有人見過這樣的應用程序和軟件，但人們真的需要每天生成這么多的數據嗎?互聯網上的活動都在以某種方式幫助改變某些數據。人們在不知情的情況下幫助企業更準確地預測其選擇和決策。

　　他說，“因此在某種程度上，我的需求可能會有直接的解決方案，而從可預測的領域獲得的好處有限。我在產品或服務中所尋求的利益，被認為就是答案。在分析產品的各種數據后，我應該得到更好的東西。

　　我知道市場動態，但我不想為平庸的東西買單。由于市場驅動的商業策略，大多數公司發現很難進行創新。我希望云中的數據可以表達我尋找創新解決方案的沖動，但它只是一些不可靠的想法。”

　　犧牲安全性而不是便利

　　他說，“自從人們開始在數字空間中存在以來，在安全性和便利性之間妥協已經成為一種習慣。這是人們的選擇，并接受了這些條款和條件。社交媒體是網絡和共享的先驅。但是，我通過產品研究和搜索創建的其他類型的數據以更好的方式將我自己定義為個人。我真的不知道那些讓我在數字空間中容易受到攻擊的參數。我和朋友探討了這個問題，他們表示關于云計算的話題仍然存在爭議。但是，如果企業或服務提供商試圖通過那些可預測的元素來衡量我，并提供一些我下意識地選擇的東西。

　　當我尋找更多信息時，我往往參與數字空間。當我相信數據中心已經采取措施保護數據不受到破壞時，云計算為我的數據提供了便利。社交媒體是我通過圖片和文本分享的另一種媒介。

　　我寧愿在Twitter上抱怨服務提供商的服務質量不好，也不愿給他們發電子郵件解決問題。有些人選擇Facebook也是如此。那么是否因為方便而損害了安全性?我很擔心，因為我多次接到那些知道我的名字、生日、車輛各種信息的公司電話。他們想向我銷售我并不感興趣的東西。他們通過我以前的選擇和在社交媒體上的溝通歷史來預測我的選擇。而整個社交媒體都是云托管服務。從其他角度來說，每個社交媒體網站都是云托管服務。”

　　他說，“我從門戶網站購買了一張桌子，而Facebook現在卻向我展示有關不同品牌椅子的廣告，但我已經有一把椅子，因此對我的需求的預測顯然是錯誤的。據我所知，人們每天都會接觸到大量不必要的信息。此類信息進一步導致一些不必要的購買行為。云計算支持消費主義，那這也是一種糟糕的方式，不是嗎?”

　　信息還是雜亂數字?

　　他表示，“當我采用新電腦時，我不得不將原來的數據傳輸到新電腦中。在此期間，我意識到有很多從未使用或永遠不會使用的雜亂信息。我把這些信息都處理了。同樣，如果我創建的數據并不是有用的信息，那么它會占用云中一些不必要的空間，將會浪費服務器資源。”

　　他指出，全球數十億人在創建數據也會如此。社交媒體的大量數據保存在遠程服務器上。人們對信息的依賴性正在增加，這也導致數據中心的數量不斷增加。

　　根據調研機構IDC公司進行的一項調查，2012年，全球數據中心的數量為50萬個，而如今已飆升至800萬個數據中心。這種高速增長令人震驚。

　　數據中心依靠大量電力運行，高能耗對氣候產生各種不良影響。而人們為此感到擔憂。因為人們可以沒有云計算的生活，但不能生活在惡劣環境中。

　　不必要的數據具有一定的生命周期，超出生命周期就應該被處理掉。清空不必要的數據占用空間，進一步減少云計算存儲空間，并減少數據中心造成的碳足跡。

　　研究發現

　　Srivastav表示，他進行了一些研究，以找出科技公司應該關注與云計算相關的各種未解決的問題。谷歌公司正在采取一些重要措施來節約能源，并試圖減少數據中心的碳足跡。

　　人們已經感受到歐盟實施的GDPR法規(通用數據保護法規)的存在，大多數公司現在都在努力成為符合GDPR標準的公司。因此，企業有責任保護用戶的隱私。

　　許多人都關心他們的個人數據。在對美國消費者進行的一項調查中，71%的美國消費者表示，擔心其云計算廠商有時會使用他們的個人數據。34%的人仍然不信任數字公司的隱私安全措施。盡管如此，隨著GDPR這樣的一些法規出臺，人們將迎接光明的未來。

　　Srivastav指出，在使用社交媒體的情況下，人們對其使用方式需要更加清醒。Facebook可以以自己的方式了解每個人，這是因為他們使用的算法。人們如何將自己置身于這個世界，這是自己的選擇，而如何將個人數據放到云端，已經成為一種責任。